Gyakori kérdések

A MobilFizetés egy készpénzkímélő fizetés mód, amely keretében a szolgáltatásra szerződött ügyfelek MobilFizetés bankszámla egyenlegük/hitelkeretük terhére indíthatnak fizetési tranzakciókat mobiltelefonjukról.

A MobilFizetés szolgáltatásra irányuló szerződés megkötését Telenor ügyfélként a Telenor üzletekben, T-Mobile ügyfélként az FHB bankfiókjaiban kezdeményezheted. A szerződéskötéshez legyen nálad a személyi igazolványod, a lakcímkártyád és az adókártyád. A személyi igazolvány helyett elfogadjuk még kártya formátumú jogosítványodat vagy az útleveledet is.

A MobilFizetés szolgáltatást bármilyen SMS-képes mobillal használhatod.

A szolgáltatás használatához a telefonod SIM-kártya (Telenor vagy T-Mobile elnevezésű) menüjében egy új menürendszer jelenik meg, melyen keresztül egyszerűen elérheted a MobilFizetés funkcióit.

A szolgáltatás igénybevételéhez speciális dinamikus SIM kártya szükséges, amely a MobilFizetés használata közbeni biztonságos kommunikációt teszi lehetővé. Erre a SIM kártyára telepítjük a MobilFizetés alkalmazást, amely a szolgáltatás egyszerű használatát biztosítja. A kártyacsere a szerződéskötéssel egyidejűleg történik. A csere MobilFizetésre irányuló szerződés megkötésének kezdeményezése esetén díjmentes. A csere után a telefonszámod nem változik.

A SIM kártyára mentett adataidat a kártya csere előtt díjmentesen átmásoljuk az új kártyára, így sem a kontaktjaid, sem SMS-eid nem fognak elveszni.

A szolgáltatáshoz kapcsolódó MobilFizetés bankszámla havi számlavezetése díjmentes. A MobilFizetés szolgáltatás éves díja mindössze 690 Ft. Az online és személyes vásárlások esetében a MobilFizetés tranzakciók díjmentesek. Pénzküldés- és fogadás esetén a pénz fogadóját tranzakciós díj terheli. A részletekről itt tájékozódhatsz. A MobilFizetés használata során küldött SMS-ek díja 20 Ft/SMS.

A MobilFizetés szolgáltatással minden olyan helyen fizethetsz, ahol megtalálod a Telenor és a T-Mobile MobilFizetés logóját. A logóval üzletekben, szolgáltatóknál, weboldalakon találkozhatsz. MobilFizetés elfogadóhelyek

A MobilFizetés elfogadóhelyeinek száma, a kifizethető termékek és szolgáltatások köre folyamatosan bővül, amelyről a szolgáltatók és a MobilFizetést elfogadó partnerek rendszeresen tájékoztatják az ügyfeleket.

A MobilFizetés biztonságos fizetést tesz lehetővé az interneten, hiszen a fizetéshez csupán mobilszámodat vagy mAzonosítódat kell megadni, a bankszámlához/bankkártyához tartozó adatok (számlaszám, kártyaszám, PIN kód stb.) megadására MobilFizetés esetén nincs szükség. A fizetési tranzakciók jóváhagyása mindig az általad adott mobilszámhoz tartozó telefonkészüléken történik.

Igen, a MobilFizetés szolgáltatás kényelmi funkciójával bármely sárga csekk befizetését (postai átutalási megbízást) a mobiltelefonodról is teljesítheted. A sablonok használta még egyszerűbbé teszi a tranzakciókat, mert a gyakran használt csekk-adatokat előre elmentheted telefonod menüjében, így rendszeres befizetés esetén pl. csak az aktuális számlaösszeget kell megadnod.

A tranzakció során a telefonod titkosított csatornán át kommunikál, és minden tranzakciót a saját PIN kódoddal (mKód) kell megerősítened, így nem lehetséges adatok ellopása, illetve visszaélés.

Az mSzámla (MPI) a MobilFizetés bankszámlád megjelenési formája a telefonodon. Ez teszi lehetővé technikailag, hogy a számládon lévő pénzhez hozzáférj,  arról fizetni tudj, pénzt küldj és fogadj. Az mSzámáldat szerződéskötéskor becenévvel láthatod el (MPI-név), így jelenik meg a telefonodon. Egy SIM kártyához több mSzámla is tartozhat.

Minden üzenet titkosított csatornát használ és minden tranzakciót az mKóddal kell megerősíteni, így ha elveszted a telefonkészüléked, illetéktelen személyek akkor sem férhetnek hozzá a MobilFizetés számládhoz. A szolgáltatáshoz tartozó mSzámlád és természetesen maga a SIM kártya is bármikor letiltható.

Az új SIM-kártyádra telepítjük a fizetési tranzakciók lebonyolítását lehetővé tevő MobilFizetés alkalmazást, amelyet telefonod T-Mobile menüpontjából érhetsz el.

A bankszámlához igény szerint MobilFizetés hitelkeret is biztosítható, amely terhére bármilyen kifizetéseket kezdeményezhetsz akár MobilFizetéssel, akár egyéb banki műveletekkel. A hitelkeret beállítását egyszerű hitelképességi vizsgálat előzi meg.

A MobilFizetés hitelkeret mértéke 20 – 100 ezer Ft között van.

A MobilFizetés hitel használata nagyon hasonló a hitelkártyák esetében megszokotthoz.  Amennyiben a hitelkeretből MobilFizetéssel költesz, úgy a felhasznált összeg után a használatot következő hónap 14. napjáig nem kell kamatot fizetned.  (A részletekről az alábbi linken tájékozódhatsz.)

A MobilFizetés tranzakciók, mint normál banki átutalások jelennek meg a MobilFizetés szolgáltatáshoz tartózó bankszámla havi kivonatán, így a befizetés tényét a bankszámlakivonattal tudod bizonyítani. A sikeres és sikertelen tranzakciókról ezen felül minden esetben SMS értesítést is kapsz.

Fizetéskor nem szükséges a telefonszámodat megadnod, a kereskedő az mAzonosító ismeretében is el tudja indítani a tranzakciót.

A MobilFizetés szolgáltatásra szerződött előfizetők – a szolgáltatás megrendelését követően – SIM-kártyájukhoz egy egyedi mAzonosítót (MobilFizetés azonosítót) kapnak. Ha a mobiloddal szeretnél fizetni, a telefonszámodat, vagy amennyiben azt nem kívánod megadni, mAzonosítódat kell megadnod. Az mAzonosítódat bármikor megnézheted telefonod MobilFizetés menüjében.

Telenor ügyfelek esetén: Telenor > MobilFizetés > Segítség > mAzonosító

T-Mobile ügyfelek esetén: T-Mobile > MobilFizetés > mAzonosító menüpontjában.
 

A mobilkészüléken a Telenor/T-Mobile menüpont általában a többi menüponttal (pl. Névjegyzék vagy Beállítások) egy szinten található meg.

A szolgáltatás attól az időponttól használható, mikor postai úton az összes azonosítót és kódot tartalmazó szerződési iratanyagot eljuttatták a részedre, illetőleg ha az mSzámla aktiválására vonatkozó SMS-t is megkaptad. Ezt követően a MobilFizetés első használata előtt a tranzakciók jóváhagyásához szükséges mKódot meg kell változtatnod.

Telenor ügyfeleként: Telenor > MobilFizetés > mKód csere

T-Mobile ügyfeleként: T-Mobile > MobilFizetés > Beállítások > mKód csere

Az mSzámlát, úgy, mint a bankkártyát egy PIN kód - úgynevezett mKód - védi, amelyet minden tranzakció jóváhagyásához meg kell adnod. Az mSzámlát védő első mKód a MobilFizetés szerződésed számának utolsó négy jegye. Ezt az mKódot az mSzámla első használata előtt meg kell változtatni. Az általad meghatározott mKód 4-6 szám karakterből állhat. A módosítást a következő menüpontban tudod megtenni:

Telenor ügyfeleként: Telenor > MobilFizetés > mód csere

T-Mobile ügyfeleként: T-Mobile > MobilFizetés > Beállítások > mKód csere
 

Ebben az esetben vedd fel a kapcsolatot a MobilFizetés ügyfélszolgálattal! Az ügyfélszolgálat a +36-40-200-115 számon érhető el, hívása helyi, illetve hálózaton belüli hívásnak minősül.

A MobilFizetés szolgáltatás használatához rendelkezésre álló egyenleged a mobiltelefonod segítségével is lekérdezhető:

Telenor ügyfélként: Telenor > MobilFizetés > Számlainfó > Egyenleg,

 T-Mobile ügyfélként: T-Mobile > MobilFizetés > Számlainfó > Egyenleg menüpont alatt.

Amennyiben hitelkeretet is igénybe veszel a MobilFizetés szolgáltatáshoz, abban az esetben a hitelkerettel megnövelt összeget fogod látni az egyenleg lekérdezésekor.
 

A MobilFizetés szolgáltatás lemondható mobilszolgáltatód üzleteiben vagy FHB bankfiókban. A bankszámla megszűntetését azonban csak az FHB bankfiókokban tudod kezdeményezni.

A szolgáltatáshoz alapesetben tartozó bankkártya használata (MasterCard Maestro) az első évben díjmentes, azonban aktiválása és használata nem kötelező.

Telenor ügyfélként:
A Telenor MobilKártya funkciójával bármely Telenor előfizető számára elektronikus feltöltőkártyát tölthet fel MobilFizetés egyenlege terhére.

T-Mobile ügyfélként:
Mobil Feltöltés szolgáltatás segítségével Domino feltöltés és bármely T-Mobile előfizető univerzális egyenleg feltöltése egyszerűen megoldható a MobilFizetés bankszámla terhére.

Egyik esetben sincs más dolgod, mint a feltölteni kívánt mobilszámot megadni a MobilFizetés alkalmazás megfelelő menüpontjában, majd kiválasztani a feltölteni kívánt címletet, és az elindított tranzakciót végül az mKóddal jóváhagyni. A feltöltés eredményéről a feltöltő és a feltöltött szám is SMS értesítést kap.
 

A MobilFizetés szolgáltatásról az alábbi telefonszámokon kérhetsz felvilágosítást:

• 7x24 órás Mobilfizetés ügyfélszolgálat: +36-40-200-115
  A MobilFizetés ügyfélszolgálat hívása helyi, illetve hálózaton belüli hívásnak minősül.  
• Telekommunikációs témájú kérdésekben keresd mobilszolgáltatód ügyfélszolgálati pontjait (Telenor: 1220, T-Mobile:1430 vagy mobilfizetes@telekom.hu)  

Igen, az azonnali pénzküldés- és fogadás lehetőségével csak a MobilFizetéssel rendelkező magánszemélyek élhetnek. Az azonnali pénzküldés eltérő mobilszolgáltatók (Telenor vagy T-Mobile) ügyfelei között is lehetséges.

A MobilFizetés alkalmas bármilyen magyarországi bankban vezetett bankszámlára történő átutalás indítására is a Mobil Sárga Csekk funkció révén. A Mobil Sárga Csekk befizetés estén a fizetést jóváhagyó SMS díján felül (20 Ft/SMS) tranzakciós díjat kell fizetnie, a díj mértéke összeghatártól függetlenül 99 Ft/csekk (ennek mértékéről mindig az aktuális, érvényben levő banki Hirdetmény és Kondíciós lista ad tájékoztatást. (Részletek)

Ebben az esetben vedd fel a kapcsolatot a MobilFizetés ügyfélszolgálattal, amely  az alábbi telefonszámon érhető el: +36-40-200-115.

A MobilFizetés ügyfélszolgálat hívása helyi, illetve hálózaton belüli hívásnak minősül.
 

A MobilFizetés szolgáltatásnak számos olyan funkciója van, amelyet csupán egy bankkártya birtoklásával nem tudnál végrehajtani. Például akár otthon, kényelmesen, internetkapcsolat nélkül, a fotelben ülve fizetheted be sárga csekkjeidet, esetleg küldhetsz párodnak/barátodnak azonnal pénzt, de például biztonságosabban fizethetsz a MobilFizetést elfogadó webáruházakban is.

Igen, a fizetési tranzakciókat akkor is jóvá tudod hagyni, ha külföldi mobilszolgáltató hálózatára vagy kapcsolódva. A jóváhagyó SMS-ek díja ebben az esetben is 20 Ft/SMS.

A szolgáltatás eltérő, a MobilFizetés szolgáltatásban részt vevő mobilszolgáltatók ügyfelei között is használható. Az azonnali pénzküldés funkció feltétele azonban az, hogy mindkét fél rendelkezzen MobilFizetés szolgáltatással.

Igen, egy MobilFizetés bankszámlához akár 4 társszerződő is hozzárendelhető. Ebben az esetben minden társszerződő SIM kártyáját MobilFizetés képes kártyára kell cserélni, és minden társszerződő új SIM kártyára telepítésre kerül a MobilFizetés alkalmazás. Társszerződő minimum 14 életévét betöltött magánszemély lehet.

Igen van, a napi limit mértéke a MobilFizetés alkalmazás segítségével egyszerűen módosítható.

Telenor ügyfélként: Telenor > MobilFizetés > Számlainfó > Napi limit,

T-Mobile ügyfélként: T-Mobile > MobilFizetés > Beállítások > Napi limit menüpontban
 

A MobilFizetés számlát a szolgáltatás igénylésével egyidejűleg nyitjuk meg számodra. A számlán tartott pénzed teljes biztonságban van, mert a számlát az FHB Kereskedelmi Bank Zrt. (FHB) vezeti.

A MobilFizetés bankszámlát használhatod úgy, hogy csak a vásárlásaidhoz utalsz rá pénzt, vagy hitelkeretet igényelhetsz, mely használatával fizetéseid összegét elegendő utólag visszafizetned bankszámládra. Ugyanakkor akár a teljes fizetésedet vagy ösztöndíjadat is ide utaltathatod, hiszen ez egy teljes értékű bankszámla, mellyel az FHB jóvoltából bármilyen megszokott banki szolgáltatást igénybe vehetsz: átutalhatsz, pénzt köthetsz le, kifizetheted közüzemi számláidat, telefonszámládat, stb. Sőt! Számládhoz automatikusan bankkártyát, díjmentes telefonos és internetes bankolási lehetőséget is biztosítunk számodra!
 

A MobilFizetés bankszámla teljes értékű bankszámla, így tartozik hozzá bankszámlaszám. Erre a bankszámlaszámra bármilyen más bankból tetszőleges módon (online, telebankon stb.) lehet utalást indítani, vagy az FHB bankfiókjaiban is pénz fizethetsz be a számládra.

A MobilFizetés bankszámla teljes értékű bankszámlaként is használható, rendkívül kedvező díjakkal, így elsődleges bankszámlaként is használhatod, akár erre a számlára is kérheted fizetésed (ösztöndíjad) átutalását, így nem kell az átutalással bajlódnod.
 

A MobilFizetés olyan különleges szolgáltatásokat biztosít, melyhez bármely banknál vezetett bankszámla nem csatolható. Ugyanakkor a MobilFizetés bankszámla megnyitásával nem kell fáradnod, hiszen mi ezt a szolgáltatásra történő regisztrációkor elintézzük számodra, ráadásul számlavezetési díjjal sem kell számolnod.

Nem, ebben az esetben nem szükséges új bankszámla nyitása, ha a MobilFizetés szolgáltatásra szerződést kötsz, azt automatikusan a már meglévő FHB-s folyószámládhoz csatoljuk.

A MobilFizetés bankszámlához díjmentes TeleBank és NetB@nk szolgáltatás is kapcsolódik.